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FAQ
궁금한 점을 검색해 주세요. 고객님들이 자주 물으시는 질문에 대한 답변들이 모여 있습니다.
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  • 점포배송상품의 경우 : 배송 전 받으시는 분께 유선상 연락을 취한 후 배송이 시작됩니다.
    (당일배송상품중 생크림 및 고구마케익과 2일예약상품에 한함)

    택배상품의 경우 : 배송지에 수취인이 없을 경우 수취인께 전화를 드리고 맡겨드립니다.
    (단, 수취인과의 전화연결이 되지 않거나 수취거부시 케익은 자동폐기되시며 재배송 및
    환불은 되지 않습니다.)
  •   
    배송 상품인 케익은 받으신 후 냉장보관이 반드시 필요하고
    주의가 필요한 상품입니다. 받으시는 분과 연락이 되어야 배송이 이루어 질 수 있으며
    익명 배송을 불가능합니다. 서프라이즈 이벤트를 기획하시는 분께는 적합하지 않습니다.

  •     
    방문수령부분은 미리 해당점포와 협의가 되셔야 하며
    고객의 사정에 의해서 방문수령하시는 경우 배송비는 환불은 되지 않습니다.
  •   
    쇼핑몰에 등록되어진 상품구성으로만 주문가능하며
    변경은 불가합니다.
  •      
    주문 취소가 가능한 시간을 경과한 경우 어떤한 이유에서든 배송지 변경은 불가하며 
    배송지 변경은 1일예약상품에 한해서 1일전 오후5시전까지 가능하십니다.
  •      
    온라인 주문은 실명인증과 고객정보에 관한 동의를 해주셔야
    하므로 전화주문접수가 불가합니다.

    -> 이 외의 문의사항은 온라인상담을 이용해 주시기 바랍니다.  
  •    배송료는 상품당 5,000원으로 측정되어 있으며 한곳으로 두개를 보내시는 경우에도
    배송료는 상품갯수당으로 측정되어 집니다. 착오 없으시길 바랍니다.


    -> 이 외의 문의사항은 온라인상담을 이용해 주시기 바랍니다.  
  •      
    뚜레쥬르 온라인 쇼핑몰에서는 현금입금시 고객님들 개인에게 각각의 계좌번호를
    부여하는 가상계좌시스템을 이용하고 있습니다. 가상계좌는 24시 기준으로 소멸
    되는 계좌이므로 주문 후 당일입금을 하셔야 정상적으로 배송이 됩니다.


    -> 이 외의 문의사항은 온라인상담을 이용해 주시기 바랍니다.  
  •    
    생크림은 점포기사님들이 직접 손으로 일일히 만드시고 
    작업하다보니 매장 및 기사님의 특성에 따라 조금씩 차이가
    있습니다. (단, 크기는 동일합니다.)


    -> 이 외의 문의사항은 온라인상담을 이용해 주시기 바랍니다.
  •    
    -> 축하카드는 제품의 상세페이지가 아닌 결제창에서 선택유무가 보여집니다.
         이용하시길 원하시면 결제창에서 선택하시고 축하메세지를 입력해주시면 됩니다.


    -> 이 외의 문의사항은 온라인상담을 이용해 주시기 바랍니다.

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